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小区物业管理与居民自治手册

第1章物业管理基本规范

1.1物业管理职责与权利物业管理企业需明确其在小区内的职责范围，包括但不限于环境卫生、设施维护、安全管理、绿化养护等。

物业管理企业应与业主大会或业主委员会签订物业服务合同，合同内容应包括服务内容、服务质量标准、费用标准、服务期限等。业主大会有权对物业服务企业进行监督，包括服务质量、费用收支、合同履行情况等。业主委员会有权提议召开业主大会，监督物业服务企业的行为，确保其履行合同义务。

物业管理企业应遵守《民法典》中关于物业服务合同的相关规定，不得擅自变更合同内容。业主有权对物业服务企业的服务质量进行投诉和反馈，物业企业应