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信息系统运维与管理手册（执行版）

第1章总则

1.1编制依据

本手册依据《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》《信息系统运行维护服务规范》等相关法律法规及标准制定。参考了国家电网公司《信息系统运维管理规范》《信息系统运行维护服务标准》以及行业内的最佳实践案例，确保手册内容符合国家及行业最新要求。

依据企业信息化建设的实际需求，结合多年运维经验，结合信息系统生命周期管理理论，确保手册内容具有可操作性和实用性。本手册适用于公司所有信息系统，包括但不限于生产系统、办公系统、客户服务系统、数据库系统、网络设备及安全设备等。本手册的编制依据包括但不限于以下文件：《信息系统运维管理手册（试行版）》《信息系统运行维护服务流程》《信息系统安全事件应急预案》等。

本手册的编制周期为2025年1月-2025年12月，由信息运维部牵头，联合技术、安全、项目管理等部门共同完成。本手册的版本号为V1.0，自2025年1月1日起正式实施，后续版本将根据实际情况进行更新。本手册的编制与修订遵循“统一标准、分级管理、动态更新”的原则，确保信息系统的稳定运行与持续优化。

1.2职责分工

信息运维部负责本手册的编制、审核、发布及持续更新，确保手册内容与信息系统运行实际情况一致。技术管理部负责信息系统运行维护的技术支持与问题处理，确保运维工作符合技术规范