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房地产中介服务规范与业务拓展手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于房地产中介服务机构及其从业人员在开展房屋买卖、租赁、投资、融资等业务过程中所涉及的各项工作。本手册适用于从事房地产经纪业务的人员，包括但不限于房产经纪人、置业顾问、客户经理、客户代表等。

本手册适用于房地产中介服务机构在开展业务时，必须遵守的规范和标准。本手册适用于房地产中介服务的全过程，包括业务洽谈、信息提供、合同签订、服务跟进等环节。本手册适用于房地产中介服务的各个环节，包括但不限于房源信息的采集、客户信息的管理、服务过程的记录与反馈等。

本手册适用于房地产中介服务的各个环节，包括但不