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2026年礼仪行业（礼仪服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：请从每小题的四个选项中，选出一个最符合题意的答案，将其序号填在题后的括号内。(总共10题，每题3分)

w1.以下关于礼仪服务中站姿的描述，正确的是（）

A.双脚随意分开

B.弯腰驼背

C.挺胸抬头，双肩放松

D.双手交叉抱在胸前

w2.在迎接宾客时，礼仪服务人员的微笑应该（）

A.僵硬不自然

B.过于夸张

C.真诚适度

D.冷漠无表情

w3.商务宴请中，餐具的使用顺序一般是（）

A.随意使用

B.从外向内依次使用

C.从内向外依次使用

D.只使用常用的几种

w4.与客户交流时，眼神应该（）

A.飘忽不定

B.一直盯着对方眼睛

C.适度注视对方脸部三角区

D.看向别处

w5.介绍他人时，正确的顺序是（）

A.先把长辈介绍给晚辈

B.先把男士介绍给女士

C.先把主人介绍给客人

D.先把职位低的介绍给职位高的

w6.参加正式会议时，着装应该（）

A.过于休闲

B.过于华丽

C.整洁得体，符合场合

D.奇装异服

w7.送别客人时，礼仪服务人员应（）

A.立刻转身离开

B.一直挥手直到客人看不见

C.在客人离开视线后再返回