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第一章信任的心理学基础第二章信任环境分析第三章信任行为设计第四章信任破坏修复第五章信任文化培育第六章信任技术赋能

01第一章信任的心理学基础

信任的心理学定义信任的预期理论模型基于博弈论的信任建立机制信任的认知评估过程通过信息处理建立行为预期信任的情感形成机制基于情感共鸣的依赖建立信任的社会学习理论通过观察学习形成信任行为模式信任的跨文化差异不同文化背景下的信任表达方式信任的神经科学基础大脑对可信信号的特殊处理机制

信任的构成维度认知信任基于理性判断的可靠性评估情感信任基于情感共鸣的依赖建立制度信任基于规则机制的预期稳定性

信任破坏的心理机制预期违背理论群体极化效应损失厌恶心理当