店铺违规记录表.docxVIP

店铺违规记录表

基础信息栏

统计周期

____年____月____日-____年____月____日

店铺名称

登记人

审核人

核心违规登记明细

序号

违规日期

违规平台

违规类型

违规详情描述

违规等级

整改措施

整改时限

整改结果

责任人

关联台账

备注

1

2026-03-18

淘宝

宣传违规

商品标题使用极限词，详情页无资质宣传功效

一般

立即修改文案，下架违规链接，提交自检说明

2026-03-19

已整改通过

张三

任务分配表、商品台账

已全员培训合规话术，杜绝极限词

2

2026-03-17

抖音

发货违规

未按平台时效发货，触发超时处罚

一般

加急补发订单，致歉补偿客户，优化发货流程

2026-03-18

已整改通过

李四

出库记录表、绩效考核表

增设发货预警岗，严控出库时效

3

2026-03-16

拼多多

售后违规

售后工单超时未处理，导致平台介入

一般

立即办结工单，规范响应时效，开展客服培训

2026-03-20

整改中

王五

差评处理表、客服台账

制定售后响应SOP，定时核查工单

4

字段填写规范

违规类型：标准化归类（宣传违规、发货违规、售后违规、商品信息违规、交易违规、其他违规）

违规等级：分为一般（警告、限流、扣分）、严重（罚款、降权、封禁），重点管控严重项

关联台账：对接任务分配、绩效、售后等表格，实现违规事项全链路追溯

整改结果：标注已整改