原创力文档物业客户服务常见问题解答
一、当业主提出管理费是包含公共水电费分摊
答：物业管理费不是包括公共水电费的分推，公共水电费分推是指：园区的道路路灯、楼道照明，二次供
水加压，变压器变损（小区公用变压器至住户），水泵、电梯等运行产生使用的电费。管理用户，公共绿
化养护用水，由物业公司承担，不在分推范围之内。
二、业主要求在自家花园建造亭子、假山、湖边围栏，该怎么回复
答：为了保障业主购买的物业得到保值和增值，及配合小区景观的统一，发展商根据本楼盘的特色设计了
亭子款式让业主选择，业主可根据款式挑选其中的一款自行找施工单位进行设计施工，但施工前必
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