普洱市思茅区2025年网格员笔试真题及答案解析.docxVIP

普洱市思茅区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《普洱市社区网格化服务管理条例》，网格员在信息采集时，应重点关注的基础信息不包括（）。

A.辖区内商铺营业执照有效期

B.独居老人健康状况

C.出租屋承租人身份信息

D.小区消防设施完好情况

答案：A

解析：网格员信息采集以“人、地、事、物、组织”为核心，重点包括人口动态、特殊群体需求、公共设施安全等。商铺营业执照有效期属于市场监管部门职责，非网格员基础采集范围。

2.思茅区某社区因雨季道路积水，居民通过“社区网格通”APP反映问题。网格员的正确处理流程是（）。

A.直接联系市政部门维修→记录反馈→回访居民

B.现场核实情况→录入系统→协调相关部门→跟踪进度→反馈结果

C.安抚居民情绪→等待上级派单→配合维修→反馈

D.拍照上传系统→标注位置→提交后不再跟进

答案：B

解析：网格员需遵循“发现-核实-上报-协调-跟踪-反馈”闭环流程。首先现场确认问题真实性，再通过平台准确录入信息，协调对应职能部门（如市政、社区）处理，全程跟踪进度，最终向居民反馈结果，确保问题解决。

3.下列关于网格员与社区工作者的职责区分，表述正确的是（）。

A.网格员负责政策宣传，社区工作者负责矛盾调解

B.网格员