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第三章--旅游服务人员交际礼仪规范02《旅游服务礼仪》同步教学(劳动版).pdfVIP

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  • 约 37页
  • 2026-04-15 发布于河南
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第三章--旅游服务人员交际礼仪规范02《旅游服务礼仪》同步教学(劳动版).pdf

    第三章旅游服务人员交际礼仪规范

    目录

    •第一节见面礼仪

    •第二节沟通与交流礼仪

    第二节沟通与交流礼仪

    一、谈话的礼仪

    二、访友待客礼仪

    四、馈赠礼仪

    一、谈话的礼仪

    （一）谈话的表情体态

    自然大方，面带微笑

    适当配合手势

    避免不雅小动作

    （二）谈话的语言

    礼貌语言

    柔性语言

    （三）谈话的内容

    既定的主题；

    高雅的主题；

    轻松的主题；

    时尚的主题；

    擅长的主题

    （四）谈话的禁忌

    个人隐私

    捉弄对方

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