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- 2026-04-15 发布于河南
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第二章
第二章旅游服务人员的形象礼仪
第一节仪容礼仪规范
第二节仪态礼仪规范
第三节服饰礼仪规范
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第二章
第二节仪态礼仪规范
一、仪态的概念
仪态是指人的举止行为。站有站相，坐有坐相、温文尔雅、从容大
方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。仪态是一种无声的肢
体语言，反映了服务人员的服务心理状态和个人的内在修养。
二、旅游服务人员的仪态规范
1．站姿
站姿是服务工作中第一引人注视的姿势，它是仪态美的起点，又是
发展不同动态美的基础，良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。仪态举止是一种无声的肢体语言
因此，必须养成讲究站姿的良好习惯，并不断加强训练，早日掌握。
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