原创力文档- 2
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- 2026-04-15 发布于河南
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项目一步入礼仪的殿堂
任务一礼、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的概念
任务二讲究礼貌礼节的意义
任务三文明接待、礼貌服务的原则
任务四文明礼貌修养
学习目标
1理解礼、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的含义。
2礼、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的联系。
3礼、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的区别。
学习重点
1理解礼、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的含义；
2理解文明礼貌在旅游服务业中的重要性。
引导案例
兄道友弟道恭兄弟睦孝在中
财物轻怨何生言语忍忿自泯
或饮食或坐走长者先幼者后
长呼人即代叫人不在己即到
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