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实用的医养院养老院敬老院管理制度大全

一、行政办公管理制度

1.行政值班制度

（1）实行院长带班、各部门员工轮岗值班机制，值班时段为工作日当日17:30至次日8:30，法定节假日、周末实行24小时全时段值班。值班人员排班表每月28日前由行政办公室公示，值班人员如需调班需提前1天向行政办公室提交申请，经副院长审批后方可调换，严禁私自调班、空岗、脱岗。

（2）值班人员核心职责包括：接待家属临时咨询、探视登记，协调处置非重大突发问题，每2小时巡查一次全院公共区域、老人居住区、值守岗位的运行情况，同步填写《值班日志》，对无法当场处置的问题要第一时间上报带班院长，同时做好问题记录和对接交接。

（3）值班人员当班期间需保持手机24小时畅通，值班结束后要与次日接班人员当面交接，明确遗留问题的处置进度、对接联系人、注意事项，双方签字确认后方可离岗。脱岗未造成不良后果的单次罚款200元，脱岗造成老人走失、突发疾病未及时处置等后果的，扣除当月全额绩效，情节严重的解除劳动合同并承担相应法律责任。

2.会议管理制度

（1）固定会议包含三类：每周一上午9:00召开院务会，由各部门负责人参会，汇报上周工作推进中存在的问题、本周工作计划，共同议定问题解决方案，明确完成时限；每月15日召开全体员工大会，通报上月服务质量抽查结果、安全隐患排查整改情况、奖惩公示，部署当月核心工作；每季度最后一周周六召开家属座谈会，邀