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产品质量稳定性提升自查报告

本次质量稳定性提升自查针对近三个月我司主打产品线3000W大容量家用即热式饮水机整机装配环节，结合客户端退回不良、线下售后点报修数据，联动研发、采购、生产、品控四个核心部门开展全链路拉网式排查，自查周期从2024年3月12日到2024年4月15日，覆盖从原材料入厂检验到成品出库全环节12个关键节点，累计抽样在制产品1200台、库存待发产品800台、客户端退回不良品76台，完成全维度问题梳理与根因分析，现将自查过程、问题排查结果及后续整改落地计划说明如下：

我司主打大容量即热式饮水机连续5年将出厂不良率控制在0.15%以内，是行业内质量稳定性标杆，2024年初开始不良率出现连续三个月的攀升，核心不良类型占比也出现明显变化，本次自查启动前首先梳理了近半年的质量基线数据，明确排查方向，具体统计数据如下：

统计周期

总出货量（台）

客户端反馈不良数（台）

总不良率

不良类型分布（占不良总数比例）

2023年10月

12800

19

0.148%

出水温度偏差36.8%，漏水15.8%，触控失灵26.3%，其他21.1%

2023年11月

15600

22

0.141%

出水温度偏差31.8%，漏水18.2%，触控失灵27.3%，其他22.7%

2023年12月

18200

27

0.148%

出水温度偏差33.3%，漏水14.8%，触控失灵29.6%，其他22.