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社区银行网点抢劫应急处置演练脚本

一、演练基本信息

时间：2024年6月15日15:00-16:30（含复盘）

地点：XX社区银行XX路支行（地址：XX市XX区XX路18号，网点面积约120㎡，含现金区、非现金区、大堂、ATM自助区及后堂办公区）

参与人员：

网点人员（7人）：网点负责人（张XX）、大堂经理（李XX）、现金柜员（王XX、陈XX）、非现金柜员（刘XX）、安保人员（赵XX、周XX）

联动单位（8人）：XX派出所民警（4人）、XX区消防救援站消防员（2人）、XX社区卫生服务中心医护人员（2人）

模拟歹徒（2人）：由支行安保主管（孙XX）、综合柜员（吴XX）扮演（着深色外套、头套，持仿真道具枪）

模拟目标：

1.检验网点“防抢劫”应急预案的完整性、可操作性；

2.提升员工“早发现、快反应、稳处置”能力，强化“生命优先、财产其次”原则；

3.磨合网点与公安、消防、医疗等联动单位的协同处置流程；

4.暴露预案漏洞，完善应急物资配置与人员分工。

二、场景设定

背景：演练当日15:00，网点正常营业，现金区2名柜员（王XX、陈XX）办理存取款业务，非现金区1名柜员（刘XX）办理转账业务；大堂经理（李XX）引导3名客户取号，ATM自助区有2名客户使用设备，后堂保洁（临时由柜员刘XX兼职）正在清理填单台。

事件触发：15:02，2名蒙面男子（模拟歹徒）从网点正门闯入，其中1人持仿真枪（