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零售终端管理与客户体验手册（执行版）

零售终端管理与客户体验手册（执行版）

第一章终端形象与陈列规范

第一节门店视觉形象标准

门店外立面需保持全天候整洁，玻璃幕墙及外墙广告位必须每日清洁，严禁有积尘、油污或张贴过期宣传单，确保顾客第一眼看到的就是干净、明亮的店铺。门头招牌字体清晰、色彩搭配符合品牌VI规范，灯箱广告亮度适宜且无闪烁，夜间照明必须保证无死角，让路过的车辆和行人能第一时间识别品牌。

店内入口处的迎宾台及接待台必须保持台面干燥、无杂物，配备统一的欢迎语牌或电子屏，主动问候顾客并引导至商品区，体现专业服务态度。店内所有员工制服着装统一，佩戴工牌，妆容整洁，发型得体