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社区特殊人群服务制度

为健全社区特殊人群服务体系，提升服务精准化、专业化水平，切实保障特殊群体合法权益，促进社区和谐共融，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国未成年人保护法》《社会救助暂行办法》等法律法规，结合本社区实际，制定本制度。

第一章总则

第一条指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊人群“急难愁盼”问题，以需求为导向、服务为核心、保障为支撑，构建“政府主导、社区主责、社会参与、专业支撑”的服务格局，着力解决特殊人群在生活照料、医疗健康、心理支持、社会融入等方面的实际困难，切实增强特殊人群的获得感、幸福感和安全感。

第二条服务原则

1.以人为本，分类施策：尊重特殊人群个体差异，针对不同群体的生理、心理特点及需求，制定个性化服务方案，避免“一刀切”。

2.动态管理，精准服务：建立特殊人群信息动态更新机制，定期评估服务需求与效果，及时调整服务内容，确保服务与需求同步。

3.多方联动，资源整合：统筹社区工作者、专业社工、志愿者、社会组织、医疗机构、企事业单位等多方力量，形成服务合力。

4.保密优先，维护尊严：严格保护特殊人群个人信息，在服务过程中充分尊重其意愿与隐私，避免因服务行为造成二次伤害。

第三条适用范围

本制度适用于本社区内符合以下条件的特殊人群：

1.老年人：年满60周岁，且因高龄（80周岁以上）、失能（经评