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社区老年人服务违规处理办法

为规范社区老年人服务行为，维护老年人群体合法权益，提升社区养老服务质量，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本处理办法。本办法适用于在本社区范围内开展老年人服务的各类主体，包括但不限于社区养老服务中心、日间照料站、居家养老服务机构、志愿服务组织及参与服务的工作人员（含专职、兼职及志愿者）。

第一章违规行为界定

社区老年人服务违规行为指服务主体在提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、文化娱乐等服务过程中，违反法律法规、服务协议或社区养老服务规范，损害老年人合法权益或影响服务质量的行为，具体分为以下五类：

第一