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社区医保缴费宣传不到位整改措施

针对前期社区医保缴费宣传工作中存在的覆盖不全面、形式单一化、内容通俗性不足等问题，经街道党工委专题会议研究、社区工作人员座谈调研及居民意见征集，现结合本社区实际情况，制定以下整改措施，着力构建“精准摸排—多元宣传—动态跟进—长效保障”的全流程宣传体系，切实提升居民医保政策知晓率与缴费积极性，确保2024年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作高效推进。

一、问题复盘与根源剖析

通过对2023年度医保缴费数据、居民咨询记录及入户走访反馈的梳理，当前宣传工作主要存在以下四类问题：

1.覆盖群体存在盲区

一是老年群体触达不足。60岁以上居民中，约35%表示未收到社区主动宣传，部分独居老人、留守老人因不使用智能手机，对线上通知“看不见”，对线下传单“看不懂”；二是流动人口衔接薄弱。租房户、临时务工人员等流动性较强群体，因未纳入社区常住台账，宣传信息通过房东或物业转达时存在“信息衰减”；三是特殊家庭关注缺位。低保边缘户、残疾家庭等重点参保群体，对缴费补贴政策需求迫切，但社区未针对性开展“一对一”政策解读，部分居民因担心费用压力产生“断保”顾虑。

2.宣传形式依赖传统路径

过去主要依靠社区公告栏张贴通知、网格群转发文件链接两种方式，宣传覆盖率仅62%（据第三方满意度调查数据）。年轻群体对“群消息刷屏”易忽略，老年群体对“电子链接”操作困难；线下活