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社区物业管理协调制度

以规范多方主体协同行为、提升服务效能、维护业主合法权益及社区和谐稳定为目标，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规，结合社区实际管理需求制定。制度覆盖业主、物业服务企业、社区居民委员会、街道职能部门及其他相关主体，明确协调内容、流程及保障机制，确保问题解决高效、责任落实清晰、权益保障到位。

一、协调主体及职责界定

社区物业管理协调涉及多方主体，各主体需基于法律规定与管理协议，明确权责边界，形成协同治理合力。

（一）业主方

1.业主大会：作为社区最高决策机构，负责审议和决定物业管理重大事项，包括物业服务合同签订、公共收益使用、