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物业维修服务与安全管理手册

第1章总则与职责体系

1.1物业维修安全管理目标与原则

物业维修安全管理的首要目标是实现“零重大事故、零重大财产损失”，确保业主生命财产安全和设施设备完好率不低于98%，将因维修作业引发的安全事故率控制在0.01%以下，打造安全、高效、可靠的物业服务标杆。遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的核心理念，坚持“风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制”，将安全管理重心从事后补救前移至事前预防，构建全生命周期的安全防控体系。

确立“全员参与、分级负责、属地管理”的原则，明确物业维修部、工程部、安保部及全体员工的职责边界，坚持“谁主管、谁负责，谁操作、谁