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零售业数据分析与营销策略手册（执行版）

第1章零售数据基础与采集体系

1.1核心数据指标定义与口径统一

首先明确“销售额”与“客单价”在系统中的统一计算逻辑，例如在计算订单总额时，必须排除退款金额，并将优惠券抵扣后的实际支付金额作为分子，确保所有报表中“销售额”口径一致，避免销售部门与财务部门对同一数据产生分歧。针对“复购率”指标，需统一时间窗口的定义标准，规定过去90天内至少发生一次有效交易的顾客即视为复购，并明确“有效交易”指代现金支付或授权支付的成功订单，排除因系统延迟导致的失败订单，以保证数据的真实性。

统一“库存周转天数”的计算公式，规定以“平均库存金额”除以“日均