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社区特殊群体关爱不到位问题整改措施

社区特殊群体是社会治理的重点关注对象，其获得感、幸福感、安全感直接反映基层治理的温度与精度。近期，通过入户走访、问卷调查、座谈交流等方式，对辖区内特殊群体关爱服务开展全面排查，梳理出基础信息动态管理不足、服务供给与需求匹配度低、专业服务力量薄弱、社会资源整合不充分、长效保障机制不健全等5类12项具体问题。为切实提升特殊群体关爱服务质效，现结合实际制定以下整改措施：

一、精准摸排底数，构建动态管理体系

针对特殊群体底数不清、信息更新滞后问题（如部分独居老人搬迁后未及时报备，困境儿童家庭经济状况变化未动态跟踪），重点从信息采集、动态维护、分类标注三方面强化基础管理。

1.建立三维联动信息采集机制

以社区网格为单元，组建社区工作者+楼栋长+专业社工的三级信息采集队伍，按照全面覆盖、重点聚焦原则，每季度开展一次拉网式排查。对60岁以上独居/空巢老人、持证残疾人、低保边缘家庭、单亲困境儿童等8类特殊群体，实行一人一档精细化建档，内容涵盖基本信息（姓名、年龄、联系方式）、健康状况（基础疾病、护理需求）、家庭支持（子女情况、监护人能力）、服务需求（生活照料、心理疏导、康复辅助等）四大模块。同步对接公安、民政、医保等部门数据，通过身份证信息比对、医保就诊记录筛查等方式补充完善，确保信息准确率达95%以上。

2.实施红黄蓝动态预警管理

根据特殊