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网上办事推进慢问题整改措施

网上办事是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，也是提升政务服务效能、增强群众获得感的关键举措。近年来，各地各部门持续推进“互联网+政务服务”，但部分地区仍存在网上办事推进缓慢、服务质效不高等问题，具体表现为系统功能不完善导致事项办理卡顿、数据共享不充分造成材料重复提交、部门协同不顺畅引发办理环节冗余、基层服务支撑薄弱影响群众使用体验等。这些问题不仅制约了政务服务数字化转型进程，更直接影响企业群众的办事感受。为切实解决网上办事推进慢的突出问题，现结合实际工作情况，制定以下整改措施：

一、聚焦系统功能短板，构建高效稳定的服务支撑体系

当前部分地区网上办事系统存在功能设计与实际需求脱节、技术架构落后、跨平台兼容性差等问题。例如，部分高频事项（如社保转移、不动产登记）的线上办理模块仅实现“材料提交”功能，缺少“进度查询”“结果反馈”等闭环服务；部分系统因底层数据库老旧，在业务高峰时段（如月初社保申报、岁末企业年报）常出现页面卡顿、数据延迟等情况；移动端与PC端服务不同步，同一事项在APP、小程序、网页端的办理入口分散，操作流程差异较大。

整改措施：

1.精准开展需求调研。由政务服务管理部门牵头，组织业务部门、技术团队、办事群众代表召开“需求恳谈会”，针对企业群众高频办理的100项政务服务事项（如企业开办、医保报销、退休审批等），逐一梳理线上办