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质量管理基础知识培训最新;质量管理基础知识培训最新版;学习目标——;什么是质量？？？;一、质量管理概论;将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

严格贯彻执行制造质量控制计划，按质量控制计划建立各级责任制，对影响工序质量的因素进行有效控制

组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

ISO9001质量管理体系——要求

积极开展技术服务，包括编写产品使用说明书，帮助用户培训操作维修人员，指导用户安装和调试，建立维修服务网点，提供用户所需备品配件等；

考虑所有的相关方的需求和期望

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

使每个员工根据各自目标评估其业绩。

相对性：不同相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求。

系统地管理好顾客的关系

确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望

对于运作管理：能够改进组织满足顾客需求的业绩

持续改进：通过“获取竞争优势”的全员活动和其他的持续改进的工具不断创新，减少浪费和质量波动，为内部和外部顾客提供卓越的产品和服务。

第二节质量与标准化

适用性质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量依据。;质量管理概述;符合性质量概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。

适用性质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量依据。

广义质量的概念：一组固有特性满足要求的程度。

;关于“特性”：可区分的特征。

可以有