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2025年物业管理规范与维护手册

第1章总则与职责划分

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主支付物业服务费，而物业服务企业接受业主的委托，对小区内的公共区域、共用设施设备进行日常维护、管理、服务及安全保障，并据此收取相应费用的经营活动。其核心在于“服务”与“管理”的契约化运作，而非单纯的房屋修缮。②适用范围涵盖新建商品房交付后的全生命周期管理，包括前期物业管理阶段（由建设单位选聘）、入住后的常规物业管理以及物业移交后的后续服务，直至小区整体移交或解约。服务边界明确界定为“共有部分”的维护责任，即电梯、外墙、消防系统、绿化灌溉、公共照明、监