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物业业主个人信息与隐私保护管理制度.docx

物业业主个人信息与隐私保护管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本物业服务企业（以下简称“物业公司”）对业主个人信息与隐私的收集、存储、使用、披露、销毁等全流程管理，防范信息泄露、滥用等风险，保障业主合法权益，维护物业管理秩序，依据相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于物业公司全体员工、各部门（客服部、安保部、工程部、行政部等），以及受委托为业主提供服务的第三方合作单位（如保洁、维修、绿化、技术服务等），涵盖业主个人信息从收集到销毁的全部环节，包括但不限于业主身份信息、联系方式、房屋信息、财产信息及其他涉及个人隐私的相关信息。

第三条核心原则

1.合法合规原则：严格遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《物业管理条例》等相关法律法规，所有信息处理行为均符合法律规定，严禁非法收集、使用、泄露业主个人信息与隐私。

2.最小必要原则：收集业主个人信息仅以提供物业服务所必需为限，不得收集与物业服务无关的信息，不得过度收集信息，确保信息收集范围与服务需求相匹配。

3.公开透明原则：收集、使用业主个人信息前，需明确告知业主收集目的、范围、使用方式及期限，征得业主同意后方可开展相关操作，充分保障业主的知情权与监督权。