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2026年3月储备店长考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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您所属的城市：[填空题]*

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一、单选题

1、客户在22:00发起的报修/投诉工单，在（）前完成受理属于未超时[单选题]*

A.23:00

B.22:30

C.9:00

D.9:30(正确答案)

2、《对客六大承诺》中要求，门店前台/电梯厅/公告栏/楼层公示的门店值班提供24h接通服务，如未接通将在（）内去电回拨。[单选题]*

A.服务电话;5分钟

B.值班保安电话;5