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海南自贸港背景下三亚跨境电商企业人才吸引力提升策略研究

【摘要】海南自由贸易港建设为跨境电商产业发展注入强劲动力，但青年人才短缺与高流动性问题日益凸显，成为制约行业高质量发展的重要瓶颈。本研究以海南自贸港跨境电商企业青年员工为研究对象，综合运用员工满意度理论、组织承诺理论和工作嵌入理论，通过问卷调查收集200份有效样本数据，系统分析青年员工满意度的现状、问题与成因。研究发现，青年员工总体满意度处于中等水平，其中薪酬福利满意度和职业发展满意度得分偏低，是影响整体满意度的主要短板；政策感知维度得分相对较高，但政策获得感与政策认知之间存在明显落差。青年员工流动性风险较高，近半数受访者有离职意向或处于观望状态。问题的根源在于薪酬制度不合理、市场化对标不到位、职业发展平台搭建不足、人才资源培养力度不够，管理手段简单粗暴、人文关怀缺乏，政策措施有阻滞、人才服务不到位。鉴于上述四大挑战，从薪酬福利策略、职业发展空间、工作环境与氛围、加强自贸港政策推进与人才服务五个方面提供提升海南自贸港电商行业对年轻毕业生的综合解决方案，以此助力海南自贸港跨境电商行业持续快速稳定健康发展。

【关键词】海南自贸港；跨境电商；青年员工；员工满意度；人才留存

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