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2025年空中客车服务与安全管理手册

第1章总则与航空安全文化

1.1手册编制依据与适用范围

本手册的编制严格遵循国际民航组织（ICAO）《安全管理体系手册》（SMS）第3版以及中国民用航空局（CAAC）关于航空安全管理体系运行的最新行业标准，确保内容符合全球航空安全治理的最新规范。手册明确规定其适用范围覆盖空中客车（Airbus）全球所有运营实体，包括空中客车公司总部、各区域分公司、维修中心（MRO）、研发部门以及新加坡空中客车制造基地（SAB）等所有层级。

手册界定“航空安全文化”不仅指员工对安全的认知态度，更包含组织层面的制度设计、资源配置及绩效评估机制，是衡量航空