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2025年客舱服务与管理指南

第2章客舱安全与应急程序

2.1紧急撤离与疏散演练

演练前必须明确“撤离信号”的触发机制，通常由乘务长通过手持器或广播指令确认，并立即向机长汇报，确保指令传达无延迟。乘务员需迅速清点机上人员，核对“三单”（人员、物品、设备），确认所有乘客已有序通过安全门，无滞留或遗漏。

撤离路线规划需遵循“最短路径”原则，优先选择机翼内侧或机尾区域，严禁使用滑梯逃生，除非发生迫降且滑梯失效。疏散过程中必须严格执行“前出后撤”战术，即先让乘客走前门，乘务员紧随其后，避免乘客在通道内与行李或座椅发生碰撞。必须模拟“假滑”场景，练习在滑梯出口处快速下蹲并侧身，利用座椅