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养老机构服务标准制度

为规范养老机构服务行为，保障入住老年人（以下简称“长者”）的合法权益，提升服务质量与安全性，依据国家相关法律法规及行业标准，结合长者身心特点与实际需求，制定本服务标准制度。本制度适用于机构内所有服务环节及工作人员，涵盖生活照料、健康管理、精神文化、安全保障等核心领域，旨在构建“安全、专业、温馨、尊严”的养老服务环境。

一、服务基本要求

（一）机构资质与环境建设

养老机构须依法取得《养老机构设立许可证》《公共场所卫生许可证》《消防验收合格证明》等法定资质，定期接受民政、卫生健康、消防等部门的监督检查。机构建筑设计应符合《老年人居住建筑设计标准》（GB/T50340），房间