2.1.1.2-商务礼仪的分类.pptxVIP

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商务礼仪的类别

商务礼仪的类别

基本礼仪

基本礼仪

个人礼仪是一切礼仪的基础，是仪表仪态、交谈、服饰的综合体现，是性格、品质、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。整体遵循的原则为：整洁清爽、端庄大方。

基本礼仪

仪表仪态礼仪

交谈礼仪

服饰礼仪

仪表仪态礼仪

仪表仪态礼仪的内容，体现在以下几个方面：

保持头发清洁，修饰得体，发型与自身条件、身份和工作性质相适宜。

男士应保持每日剃须，女士化妆应以简约、清丽、素雅为主。

表情管理，自然从容、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿，挺直、舒展，手臂自然下垂。

坐姿，入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，沉着安静地坐下。

走姿，行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

交谈礼仪

交谈礼仪的内容，体现在以下几个方面：

态度诚恳，表情自然、大方，语言亲切，表达得体。

谈话时不可以用手指指人，做手势动作幅度要小。

与谈话者应保持一定距离。

在公共场合，与非亲属关系的异性应避免长时间攀谈、耳语。

服饰礼仪

服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度。

正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。服饰礼仪的内容，体现在以下几个方面：

参加商务场合时，着装应端庄大方。

参加宴会、舞会时，着装应突出