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养老机构接送老人应急预案

为有效应对养老机构接送老人过程中可能出现的各类突发情况，最大限度保障服务对象的人身安全，维护机构正常运营秩序，结合《养老机构服务安全基本规范》《道路交通安全法》等相关规定，制定本预案。本预案适用于机构所有常规接送任务（含就医、活动、探亲等场景）及临时接送需求，涵盖接送车辆从出发前准备、途中行驶至到达目的地全流程的风险防范与应急处置。

一、应急组织体系与职责分工

机构设立接送服务应急指挥部（以下简称指挥部），由院长担任总指挥，分管后勤的副院长任副总指挥，成员包括护理部主任、安全主管、司机班长、随队护理员及合作医疗机构联络人。指挥部实行24小时值班制，值班电话（内部专用，不对外公开）确保通讯畅通。

1.指挥组（总指挥、副总指挥）

负责突发情况的整体决策，启动应急响应等级，协调外部资源（如交警、医院、应急管理部门），监督各小组执行情况。需在事件发生10分钟内到达现场（远程指挥时需确认现场信息准确性），每30分钟向家属通报进展。

2.现场处置组（司机、随队护理员）

作为第一响应人，需在事件发生2分钟内完成以下任务：①立即开启车辆双闪灯，在来车方向50-100米处放置三角警示牌（高速公路需延长至150米）；②检查老人身体状况，安抚情绪，对可见外伤进行初步止血、固定；③收集现场证据（如车辆位置、对方车牌、监控摄像头位置），记录目击证人联系方式。

3.医疗救护组（机构护