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养老机构介入操作意外应急预案

为有效应对养老机构内因护理操作、康复训练、医疗辅助等环节引发的意外事件，最大限度降低意外对服务对象人身安全的损害，维护机构正常运营秩序，保障服务对象、员工及家属的合法权益，结合《养老机构服务安全基本规范》（GB35796-2017）及行业实际，制定本应急预案。本预案适用于机构内因人为操作、设备使用、环境因素等引发的突发意外事件处置，具体包括但不限于护理操作失误、康复训练损伤、医疗辅助意外及辅助器具使用风险等场景。

一、应急组织架构与职责分工

机构设立三级应急响应体系，明确各层级职责，确保信息传递畅通、处置措施高效。

（一）应急指挥小组

组长由机构负责人担任，副组长由分管护理的副院长及医疗主管组成，成员包括护理部主任、医疗部主任、安保部主管、后勤保障部主管、行政办公室主任。

主要职责：统筹应急处置全局，启动/终止应急响应，协调外部资源（如120、定点医院），审批重大处置决策，监督事件后续整改。

（二）现场处置组

由值班护理组长、当值医护人员、就近安保人员组成，组长由值班护理组长担任。

主要职责：第一时间抵达现场实施急救，初步评估意外等级（轻微、一般、重大），记录事件经过及现场状态，配合指挥小组完成信息上报。

（三）后勤保障组

由后勤保障部主管牵头，包含仓库管理员、设备维护员、保洁员。

主要职责：保障急救物资（如急救箱、氧气袋、固定夹板）、备用设备（如轮