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养老机构接待检查应急预案

为有效应对各级民政部门、卫生健康部门、市场监管部门及其他相关职能机构对养老机构开展的监督检查工作，确保检查过程规范有序、问题处置及时高效，全面展示机构服务质量与管理水平，切实维护入住老年人合法权益，特制定本应急预案。本预案适用于养老机构接收行政检查、行业评估、专项督查等各类外部检查场景，涵盖检查前准备、检查中实施、检查后整改全流程，重点针对检查过程中可能出现的突发状况提供标准化处置指引。

一、组织架构与职责分工

成立“接待检查应急工作小组”（以下简称“工作组”），由机构负责人任组长，分管服务、安全、后勤的副职领导任副组长，护理部、安全科、办公室、餐饮部、医疗科等部门负责人为成员，明确分工如下：

1.综合协调组（组长：办公室主任）

负责与检查方对接联络，提前获取检查通知、检查重点、人员构成、行程安排等关键信息；统筹各部门准备工作进度，制定接待方案；协调检查期间车辆引导、场地布置、人员调配等事宜；全程记录检查过程，整理形成《检查记录表》。

2.服务保障组（组长：护理部主任）

负责检查期间入住老年人的服务衔接，确保护理、餐饮、医疗等服务正常开展；提前梳理近期服务台账（如护理记录、健康档案、用餐反馈等），确保数据真实完整；针对检查中可能涉及的服务环节（如失能老人照护、康复训练实施）安排现场演示，准备标准化操作流程说明。

3.安全管理组（组长：安全科科长）

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