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物业应急队伍管理制度

为健全物业项目应急管理体系，提升突发事件应对能力，保障业主生命财产安全及公共设施正常运行，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《物业管理条例》及行业相关规范，结合项目实际情况，制定本制度。本制度适用于物业服务区域内消防、防汛、电梯困人、治安事件、公共卫生事件等突发事件的预防与处置，涵盖应急队伍组建、培训、物资保障、响应流程等全环节管理。

一、应急队伍组织架构与职责

（一）组织架构

应急队伍实行“三级管理、五组协同”架构，具体如下：

1.应急指挥部：由项目经理任总指挥，安全主管任副总指挥，成员包括客服主管、工程主管、秩序主管。负责突发事件的总体决策、资源调配及外部联动。