2026年品牌危机预防与处理技能培训测试卷及答案.docx

2026年品牌危机预防与处理技能培训测试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在品牌危机生命周期模型中，哪一阶段的核心任务是“快速止损”？

A.潜伏期??B.爆发期??C.蔓延期??D.恢复期

（?）答案：B

2.根据ISO22398:2022《社会安全—危机沟通指南》，危机沟通的首要原则是：

A.一致性??B.及时性??C.透明度??D.同理心

（?）答案：B

3.某快消品牌被曝产品含致癌物，2小时内微博话题阅读量破3亿。此时企业第一响应的最佳时间窗口为：

A.30分钟??B.1小时??C.2小时?