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2025年旅行社业务操作与服务规范手册

第1章总则与基础规范

1.1旅行社经营资质与合规管理

所有旅行社在业务开展前，必须向文化和旅游主管部门提交《旅行社业务经营许可证》原件，并严格核对许可证上登记的注册资本、经营范围及经营地信息，确保“人证合一”且信息真实有效，任何虚假申报行为均属严重违规。旅行社需建立内部合规审查机制，对拟开展的出境游、入境游及团队旅游业务进行专项风险评估，重点核查目的地国家/地区的安全状况、签证政策变动及外汇管理规定，并定期更新《合规操作清单》以应对动态监管。

必须严格执行“三单一致”原则，即出票凭证、行程单、发票必须内容完全一致，严禁出现行程单与实际支