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医院医疗服务流程制度

第一章总则

第一条为加强医院医疗服务流程的科学化、规范化管理，有效防控医疗服务过程中的专项风险，提升医疗服务质量与患者安全水平，保障医疗活动的合法合规性，特制定本制度。通过明确管理职责、规范业务操作、完善运行机制，构建系统性、闭环式的医疗服务流程管理体系，实现风险前置管控与持续改进。

第二条本制度适用于医院各部门、各下属单位及全体员工，覆盖医疗服务全流程中的挂号、分诊、诊疗、检查、手术、用药、住院、出院、随访等核心环节，以及与患者服务、医疗安全、费用结算、信息安全等相关的业务场景。

第三条本制度中下列术语的含义如下：

（一）XX专项管理：指医院围绕