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信访维稳工作管理制度

为规范信访维稳工作程序，提升矛盾纠纷化解效能，维护群众合法权益与社会和谐稳定，结合工作实际，制定本制度。本制度适用于各级机关、企事业单位及基层组织（以下简称责任主体）开展信访事项受理、办理、反馈、跟踪及风险防控等全流程管理工作。

一、组织架构与责任体系

（一）分级责任架构

建立领导小组-工作专班-基层网格三级责任体系。领导小组由主要负责人任组长，分管领导任副组长，成员包括办公室、业务部门、法务、党群等相关负责人，统筹全局信访维稳工作，定期召开联席会议研究重大信访问题；工作专班由分管领导牵头，设立综合协调、事项办理、应急处置3个专项小组，分别负责流程督办、实体办理、突发事件应对；基层网格以社区（村）、车间（科室）为单元，明确网格长（责任人），承担矛盾排查、初信初访化解、政策宣传等基础职责。

（二）岗位责任清单

1.领导责任：主要负责人为第一责任人，每季度听取专题汇报，包案化解1-2件重大疑难信访事项；分管领导为直接责任人，每月调度工作进展，包案化解3-5件复杂信访事项；其他班子成员落实一岗双责，负责分管领域信访问题源头预防。

2.部门责任：业务部门对职责范围内信访事项负主体办理责任，需在规定时限内完成调查、处理、反馈；办公室（信访办）负统筹协调责任，负责登记分流、跟踪督办、数据汇总；法务部门负合法性审查责任，对处理意见进行法律合规性审核