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医院电子病历服务满意度调查问卷

尊敬的患者及家属：

您好！为持续优化医院电子病历服务功能，提升信息化服务质量，我们特别开展本次电子病历服务满意度调查。您的反馈将直接用于改进服务细节，为更多患者提供更便捷、安全、高效的电子病历使用体验。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，您的个人信息将严格保密。填写约需10-15分钟，感谢您的耐心参与！

第一部分基本使用情况

1.您是否使用过我院电子病历服务？（单选）

□是（请继续回答后续问题）

□否（请跳转至问卷末尾“其他补充”部分）

2.您使用电子病历服务的主要场景是？（可多选）

□查看门诊/住院病历记录（如主诉、诊断、治疗方案）

□查阅检查/检验报告（如CT、血常规、病理结果）

□浏览用药记录（如药品名称、剂量、用法）

□下载/打印病历资料（用于复诊、保险报销等）

□与医生在线沟通病历相关问题

□其他：__________（请具体说明）

3.近6个月内，您使用电子病历服务的频率是？（单选）

□1-2次

□3-5次

□6-10次

□10次以上

4.您通常通过哪种方式访问电子病历？（单选）

□医院官方微信公众号

□医院APP（如XX医院服务平台）

□自助机终端

□医院官网

□其他：__________（请具体说明）

第二部分功能体验评价

（注：以下问题请根据您的实际体验，从“非常满意”到“非常不满意”选