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医疗机构健康教育服务违规处理办法

为规范医疗机构健康教育服务行为，维护患者健康权益，提升健康教育服务质量，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《健康中国行动（2019-2030年）》《国家基本公共卫生服务规范》等法律法规及政策要求，结合医疗机构实际工作特点，制定本办法。本办法适用于经卫生健康行政部门登记注册，开展健康教育服务的各级各类医疗机构（含公立、民营）及其从事健康教育服务的工作人员（以下简称“工作人员”）。

一、违规行为界定

本办法所称“违规行为”，指医疗机构或工作人员在开展健康教育服务过程中，违反法律法规、行业规范或机构内部管理制度，造成服务质量下降、患者权益受损或社会不良影响的行为，具体包括以下类别：

（一）健康教育内容违规

1.传播错误健康信息：未依据国家发布的权威健康知识（如《中国公民健康素养66条》《国家基本公共卫生服务健康教育核心信息》等）开展宣教，传播与科学医学常识相悖的内容（如宣扬“偏方包治百病”“某类食物可替代药物治疗”等错误观点）；未及时更新宣教内容，存在已被科学证伪或官方纠正的旧版信息（如未同步更新疫苗接种禁忌、慢性病用药指南等最新规范）。

2.虚假或夸大宣传：以健康教育为名义，变相推广非医疗产品（如保健品、器械）或特定诊疗项目，使用“无效退款”“100%治愈”“独家秘方”等绝对化、承诺性表述；通过虚构患者案例、伪造数据等方式夸大健康风险或干预