2026年品牌形象危机预防与应对策略试卷及答案.docxVIP

2026年品牌形象危机预防与应对策略试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.2025年3月，某国际快时尚品牌因“童装广告涉嫌性暗示”在24小时内引发全球舆论海啸。根据品牌形象危机生命周期理论，该事件在T0～T6小时内最优先的处置目标是（）

A.启动司法诉讼B.完成财务止损C.控制信息扩散D.启动CEO道歉

答案：C

2.在危机前兆识别阶段，下列哪项指标最能提前6个月预测“ESG评级下调”带来的声誉风险？（）

A.百度指数峰值B.供应链碳排强度C.微博负面情感值月环比15%D.员工敬业度

答案：B

3.2024年《中国上市公司声誉风险计量白皮书》给出的品牌声誉β系数计算公式为

=

若某公司β_R=1.8，市场负面事件冲击导致市场声誉损失均值下降5%，则该公司预期声誉损失为（）

A.5%B.9%C.1.8%D.无法判断

答案：B

4.“315”晚会曝光后，企业启动“2小时内下架全部问题产品”属于危机应对的哪一类策略？（）

A.否认策略B.迎合策略C.修正策略D.规避策略

答案：C

5.在危机传播中，使用“第三方法官”机制（邀请行业协会出具检测报告）主要遵循了Coombs情境式危机沟通理论中的哪一原则？（）

A.承