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操作服务人员业绩考核实施细则

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操作服务人员业绩考核实施细则

1考核范围

本单位所有在操作服务岗位上的在册员工和市场化就业员工。

2考核方法

2.1操作服务人员业绩考核以基层队、站为单位(以下称考核单位)，由考核单位的考核小组具体负责考核工作。

各业绩考核单位应成立业绩考核小组，由考核小组根据考核标准对被考核人员进行综合评价，量化打分。考核小组成员由单位领导和员工代表组成，一般5-7人，其中员工代表不少于三分之一。考核小组组长可由单位领导兼任，也可通过民主选举产生。考核小组成员应当定期按比例更换或改选。考核小组成员在考核本人及直系亲属时应当回避。

2.2业绩考核的内容包括：工作业绩、技术业务处理能力和工作表现三个方面。工作业绩权重为60%，技术业务处理能力权重为20%，工作表现权重为20%。

2.2.1工作业绩

a)有具体生产(工作)任务指标的员工，主要考核工作数量、工作质量和工作量饱满程度三个指标。其中，工作数量权重35%，工作质量权重35%，工作量饱满程度权重30%。

b)无具体生产(工作)任务数量、质量指标的员工(如后勤服务人员，值班人员等)，主要考核岗位职责履行情况、工作效率和工作量饱满程度三个指标。履行岗位职责情况权重40%、工作效率权重30%、工作量饱满程度30%。

2.2.2技术业务处理能力

主要考核工作熟练程度、技能等级和解决问题的