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2026年公共关系跨部门沟通与协调能力试卷及答案.docx

2026年公共关系跨部门沟通与协调能力试卷及答案.docx

    2026年公共关系跨部门沟通与协调能力试卷及答案

    一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

    1.在跨部门沟通中，最能降低“信息孤岛”风险的机制是（）

    A.建立统一KPI考核

    B.设立专职翻译岗

    C.建立共享知识库

    D.增加例会频次

    答案：C

    2.根据Grunig的卓越公共关系理论，跨部门协调的首要前提是（）

    A.对称性沟通

    B.单向传播

    C.危机预案

    D.品牌愿景

    答案：A

    3.当市场部与研发部对新品命名出现分歧时，公共关系部首先应启动的沟通工具是（）

    A.德尔菲法

    B.头脑风暴

    C.利益相关者映射

    D.焦点小组

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