门诊医闹应急预案演练脚本范文.docxVIP

门诊医闹应急预案演练脚本范文

第一章总则

1.1目的

为最大限度降低门诊医闹事件对医患双方人身安全和医院正常诊疗秩序的冲击，通过常态化、实战化演练，使全体职工在30秒内完成“识别—报警—隔离—取证—谈判—移交”闭环操作，确保“零死亡、零重伤、零舆情失控”。

1.2法规与制度依据

《基本医疗卫生与健康促进法》第46条、《民法典》第1218条、《治安管理处罚法》第23条、《公安机关维护医疗机构治安秩序六条措施》《××市卫生健康委员会关于进一步加强医疗机构安全秩序管理的通知》（×卫发〔2023〕18号）、《××医院安全保卫管理制度（2024修订版）》。

1.3适用范围

本脚本适用于××医院门诊部（含一楼综合窗口、二楼内科诊区、三楼外科诊区、急诊过渡区、药房、收费处、放射科走廊等公共区域），演练覆盖时段为正常工作日08:00—12:00，可外推至节假日及夜间急诊。

1.4演练原则

（1）真火真烟：使用“演职人员＋真实设备＋真实报警按钮”，禁止“走过场”。

（2）岗位对等：谁值班谁参演，禁止“替身”。

（3）时间压缩：单点场景演练≤8分钟，综合演练≤25分钟。

（4）复盘不过夜：演练结束45分钟内完成视频回放、问题清单、整改责任人“三到位”。

第二章组织体系

2.1演练指挥部

总指挥：院长（法定代表人）

副总指挥：分管