前厅客房服务与管理：礼宾服务PPT教学课件.pptx

项目三：礼宾服务案例导入项目描述针对前厅礼宾服务的工作岗位，按照礼宾服务工作过程中所需要的知识、技能和素质要求，设计了机场代表店外迎送服务，门童店内迎送服务，散客、团队行李服务和金钥匙服务四个职业技能任务，能够以良好的服务意识,按照操作做规范完成礼宾服务工作任务。

项目三：礼宾服务任务一:机场代表店外迎送宾客服务训练任务描述在学习店外迎送服务相关理论和技能的基础上，能够按操作规范与标准完成机场代表的工作任务。任务目标技能目标学会机场代表店外迎送的服务技能素质目标培养良好的服务意识、服务语言以及应变能力掌握机场代表店的岗位职责和服务标准知识目标

项目三：礼宾服务机场代表的职责机场代表的职责预订车