加油站客户关系管理.ppt

加油站客户关系管理主讲：蒲忠四川·成都·新都2007.5西南石油大学经济管理学院蒲忠1

可编辑2自我介绍蒲忠:经济管理学院管理工程教研室联系方式：1、Tel028-881128822、Fax：028-830338053、E-mail:cnpzh@4、研究方向：电子商务、物流与供应链管理、企业信息化建设、CRM

可编辑32007年5月3日，据商务部最新统计，自2004年12月11日我国成品油零售市场开放以来，商务部已经核准设立了9家中外合资、外商独资成品油零售经营企业，全国规划建设的外资加油站（含油气合建站）共计2517座，其中1500多座已投入运营。截至2006年底，全国93879座加油站中，中石油自营及特许加油站数量为18207座，占全国加油站的19．4％；中石化自营及特许加油站数量为28801座，占全国加油站的30．7％；其他的占49．9％。

可编辑4我国现有加油站数量远远超过欧美等发达国家。但是，与发达国家相比，加油站不仅规模小，而且经营效率较低。据统计，目前我国加油站平均销售水平为每年不到1300吨，相当于发达国家平均水平的25%左右。即使是代表国内成品油销售领域最高水平的两大国家石油公司，2005年度其单站销量也仅相当于美国主要大公司的40%，日本、韩国等国的20%左右。

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