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2025年住宅小区物业费收缴与财务管理手册

第1章住宅小区物业费收缴基础与政策合规

1.1物业管理服务内容与收费依据界定

依据国家《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。即使物业服务人未提供约定的服务，业主仍应支付，除非能证明服务存在严重瑕疵导致合同目的无法实现，且需承担举证责任。物业服务的范围必须严格对照《物业服务合同》及《物业服务收费管理办法》中列明的服务内容清单，包括但不限于房屋维修养护、环境卫生、绿化养护、秩序维护、社区文化活动组织等，严禁随意扩大或缩小收费范围。

收费依据的核心在于“合同约定优先”，若物业服务合同中未明确约定具体服务项目，则