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旅游度假村运营与管理手册

第1章

1.1市场调研与目标客群分析

需利用SWOT矩阵对度假村所在区域进行宏观环境扫描，重点分析当地人口密度、旅游基础设施完善度及季节性气候特征，为定位提供数据支撑。接着，通过问卷调查与深度访谈，筛选出目标客群画像，明确其年龄分布（如25-45岁商务休闲人群占比60%）、消费能力（人均单次消费200-500元）及偏好酒店类型。

随后，对比竞争对手的客源结构，识别出差异化市场空白点，例如针对“亲子家庭”或“银发康养”等细分群体的独特需求进行专项调研。分析历史入住率数据，计算平均客房出租率（目标设定为75%以上）及平均房价（ADR），评估